Head of Customer Experience and Relationship у Boosta
- надам професійну консультацію з Customer experience/Product quality management: збір та обробка відгуків, дослідження клієнтів, моніторинг якості тачпойнтів, customer journey mapping, retention
- надам професійну консультацію з Email marketing: імейли для 15+ доменів, побудова відділу, співпраця з data science, автоматизація
- допоможу у вирішенні проблем у команді (комунікація, цілі, процеси, контроль, ефективність), поділюсь доствідом найму іноземних спеціалістів
Я відповідаю за, так би мовити, нетехнічне делівері продукту :) Керую командами Quality of product, Customer research, Content, Email marketing. Маю багато цікавого в цих напрямках та управління командами взагалі за 8+ років. Працював у банках, телекомі та ІТ.
