Тільки корисна інформація про розвиток завдяки менторству.
Ніякого спаму
Service Quality & Training Team Lead at Plarium
Готова допомогти з більшістю питань у Customer Support сфері, наприклад:
- побудова ефективного онбордингу новачків
- розробка навчальних програм та воркшопів
- аналіз якості роботи агентів
- налаштування процесів та співпраця з Outsource
- розвиток сервісу та постановка сервісних KPI
Також, залюбки поділюсь досвідом у менеджменті та побудові команд.
Маю досвід управління командами від 6 до 15 людей.
Наразі працюю у Support Department з різнопрофільною командою, що поєднує різні напрямки та взаємодію з внутрішніми клієнтами.
У моїй практиці — впровадження змін, створення нових позицій, оптимізація процесів і розвиток команд через аналіз ефективності та навчання. Із задоволенням допоможу знайти рішення для завдань у сфері Support та Management.
Буду рада долучитися до твого успіху!
Cultural Management — це колаборація Projector Mentorship Platform, спільноти Навзаєм і фестивалю Plan B. Ми об'єднали незалежних фахів_чинь, щоб підтримати тих, хто організовує культурні проєкти, проводить виставки та концерти, знімає кіно і створює театральні вистави, зберігає спадщину й комунікує українське світу.
