Тільки корисна інформація про розвиток завдяки менторству.
Ніякого спаму
Президентка у UCCAI (Ukrainian Contact Center Association Int.)
Спеціальна пропозиція для усіх, хто має великий запит, який неможливо вирішити за одну сесію
Спеціальна пропозиція для усіх, хто має великий запит, який неможливо вирішити за одну сесію
Спеціальна пропозиція для усіх, хто має великий запит, який неможливо вирішити за одну сесію
Спеціальна пропозиція для усіх, хто має великий запит, який неможливо вирішити за одну сесію
Спеціальна пропозиція для усіх, хто має великий запит, який неможливо вирішити за одну сесію.
Спеціальна пропозиція для усіх, хто має великий запит, який неможливо вирішити за одну сесію
Спеціальна пропозиція для усіх, хто має великий запит, який неможливо вирішити за одну сесію
Спеціальна пропозиція для усіх, хто має великий запит, який неможливо вирішити за одну сесію
Спеціальна пропозиція для усіх, хто має великий запит, який неможливо вирішити за одну сесію
Спеціальна пропозиція для усіх, хто має великий запит, який неможливо вирішити за одну сесію
Спеціальна пропозиція для усіх, хто має великий запит, який неможливо вирішити за одну сесію
Можу допомогти по всіх запитаннях пов'язаних із клієнтським сервісом та організацією/роботою контактного центру:
- створення моделі клієнтського обслуговування
- рекомендації по організації контактного центру
- пропозиції по технічним рішенням (знаю більшість гравців ринку)
- метрики та КРІ
- організація роботи з персоналом (рекрутинг, адаптація, навчання, мотивація, соціологія)
- навчання керуючого персоналу
- допомога з пошуком/роботою аутсорсингового контактного центру
- дослідження ринку та ін
За період достатньо довгого професійного життя працювала в дуже різних сферах (науково-дослідний інститут (від стажера до ведучого інженера), школа (від вчителя до проректора вишу), продажі (від регіонального менеджера до country manager), Верховна Рада, телебачення та інші цікаві місця.
Останні 20 років працюю в галузі контактних центрів, більше 10 років тому створила та очолюю Всеукраїнську асоціацію контактних центрів Інт. На даний момент активно просуваю представників галузі на іноземні ринки та працюю над залученням інвестицій.
Cultural Management — це колаборація Projector Mentorship Platform, спільноти Навзаєм і фестивалю Plan B. Ми об'єднали незалежних фахів_чинь, щоб підтримати тих, хто організовує культурні проєкти, проводить виставки та концерти, знімає кіно і створює театральні вистави, зберігає спадщину й комунікує українське світу.
