Тільки корисна інформація про розвиток завдяки менторству.
Ніякого спаму
Chief Operating Officer у Be.Live. Кураторка на курсі Building Customer Support
- зі світчингом з/в сферу сервісу
- побудовою команди (особливо саппорту + комунікації і роботи з іншими відділами)
- побудовою процесів, розвитком тіммейтів
- фінансовим менеджментом невеликого стартапу
- паблік-спікінгом (презентації, воркшопи)
За попередньою домовленістю можу консультувати поза часовими слотами, які зазначені в календарі.
За 6 років пройшла шлях від Support Agent, Support Manager і Product Manager до COO. Розбудувала команду саппорту для компанії з 1 до 9 людей. Запланувала і протестувала 3 структури саппорт-команди. Покращила рівень задоволеності саппортом до 95%, а середній час відповіді клієнтам знизила до менш ніж 1,5 хв. Обіймала лідерські посади на локальному і міжнародному рівнях в організації Board of European Students of Technology. Тренерка із софт скілів.
Cultural Management — це колаборація Projector Mentorship Platform, спільноти Навзаєм і фестивалю Plan B. Ми об'єднали незалежних фахів_чинь, щоб підтримати тих, хто організовує культурні проєкти, проводить виставки та концерти, знімає кіно і створює театральні вистави, зберігає спадщину й комунікує українське світу.