Валерія Шукатка

Chief Operating Officer у Be.Live. Кураторка на курсі Building Customer Support

З чим можу допомогти

- зі світчингом з/в сферу сервісу

- побудовою команди (особливо саппорту + комунікації і роботи з іншими відділами)

- побудовою процесів, розвитком тіммейтів

- фінансовим менеджментом невеликого стартапу

- паблік-спікінгом (презентації, воркшопи)

За попередньою домовленістю можу консультувати поза часовими слотами, які зазначені в календарі.

‍

про мене

За 6 років пройшла шлях від Support Agent, Support Manager і Product Manager до COO. Розбудувала команду саппорту для компанії з 1 до 9 людей. Запланувала і протестувала 3 структури саппорт-команди. Покращила рівень задоволеності саппортом до 95%, а середній час відповіді клієнтам знизила до менш ніж 1,5 хв. Обіймала лідерські посади на локальному і міжнародному рівнях в організації Board of European Students of Technology. Тренерка із софт скілів.

про employer branding community

Це спільнота більш ніж 4000 однодумців, причетних до розвитку бренду компанії-роботодавця. Ми об’єдналися, щоб розвивати ринок праці в Україні, задавати нові стандарти в співпраці з працедавцями та створювати можливості для росту спеціалістів із брендингу роботодавця.

facebook, група, linkedin

про колаборацію

Cultural Management — це колаборація Projector Mentorship Platform, спільноти Навзаєм і фестивалю Plan B. Ми об'єднали незалежних фахів_чинь, щоб підтримати тих, хто організовує культурні проєкти, проводить виставки та концерти, знімає кіно і створює театральні вистави, зберігає спадщину й комунікує українське світу.

відгуки

No items found.

Забронювати сесію

Мінімальна сума —

1500

₴

оплата під час бронювання сесії

середній донат — 1300 ₴